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共享单车10亿元押金难退汉代玉瓶,“互联网+”怎样才能“+”得更好?

[2019-07-12 09:01:32] 来源: 编辑: 点击量:
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导读:(原标题:共享单车10亿元押金难退汉代玉瓶,“互联网+”怎样才能“+”得更好?)就现在来看,这些热门问题并非不行处理的顽症,要害看互联网企业怎么回应顾客的需求,及时处理问题。当然,在这一过程中,完全赖互联网企业的自律明显不行,有用监管仍是得

就现在来看,这些热门问题并非不行处理的顽症,要害看互联网企业怎么回应顾客的需求,及时处理问题。当然,在这一过程中,完全赖互联网企业的自律明显不行,有用监管仍是得及时跟进。关于相关部分而言,关于新经济、新形式、新业态,坚持容纳审慎的监管情绪并不意味着能够“放手不管”。恰恰相反,相关部分要担起各自的职责,自动作为,立异监管方法,补偿法令规矩缺失,提高互联网企业违法违规本钱。经过采纳各种有用办法,引导“痛点”向“亮点”转化。

大多数互联网职业都阅历过粗野生长期,迭代频频,短时间内就阅历了快速兴起与落潮期。在这一阶段,一窝蜂式立异,低质化、同质化竞赛现象重复呈现。互联网企业遍及选用的以巨额补助交换有用用户的“烧钱”形式,也让其在开展初期存在巨额亏本现象。烧钱时,一窝蜂涌入,抢占热钱;钱没了,一窝蜂散去,先后关闭。终究,广阔用户和顾客的权益却遭到危害。上一年,很多同享单车企业团体“落潮”所引发的“退费难”现象,就成为备受大众重视的顾客权益问题。据不完全统计,同享单车职业合计构成用户押金丢失超10亿元。   

可是,在互联网经济快速开展的当下,却呈现一个值得警觉的问题——“互联网+”的过程中,互联网职业与传统职业有时没能表现杂交优势,反而感染了各自基因中的缺点。本来归于立异范畴的互联网职业,竟成了顾客投诉的“重灾区”。并且,因为遭到互联网扩大效应的影响,其所带来的负面影响及其规模较之线下更为广泛。   

这些“热门”,也都是顾客实实在在的“痛点”。进入到互联网经济时代,我国在移动互联网应用范畴现已完成“弯道超车”,走在国际前列。就连外国人评选出来的我国“新四大创造”中,都有3个“创造”是互联网经济的产品。在便当、有用、低本钱的“噱头”下,许多顾客都现已习惯于互联网经济所带来的各种便当了。   

活下来的互联网企业也不“消停”。经过企业的退出以及吞并重组之后,竞赛格式趋向安稳,各职业的大部分商场份额被一些“独角兽”企业占有。此刻,企业进入收割期,开端以挣钱为主要目的,构成继续、安稳的盈余形式成为燃眉之急。经过一番商场激战,“独角兽”企业寻求盈余自身无可厚非。可是,因为相关规矩与机制的缺少,一些盈余形式或手法却异化成套路满满的潜规矩,比方,鬼鬼祟祟先涨后折、固执加价,线上线下不同价、不同质等等。别的,一些互联网渠道绑缚出售,不诚信运营、损害顾客知情权等问题也屡次引发顾客热议,成为社会舆论的焦点。   

跟着互联网经济的深入开展,线上消费现已度过商场培养期,顾客对线上消费形式也现已欣然接受。现如今,线上线下的全面交融现已成为干流趋势,新零售等概念也有或许成为下一个风口。线上线下交融的一个基本特征,便是产品和服务的价格、质量共同,让顾客具有相同的消费体会,然后保证顾客能够自由选择消费形式。不过,当时互联网企业存在一些问题明显并不契合上述要求,也有悖于线上线下彼此交融的开展趋势。   

呈现问题并不行怕,可怕的是忽视并任由问题的无序延伸。到时,热门就有或许成为刺痛顾客的痛点,并终究影响互联网经济的健康开展。这次十大消费维权舆情热门中互联网范畴“连中7枪”,算是给快速开展的互联网职业提了个醒——不管线上线下,任何新经济、新形式、新业态,都应该把维护顾客的合法权益放在首位。   

前不久,中消协发布“2017年十大消费维权舆情热门”。其间,与互联网经济直接相关的就有七个,网络订餐、网约车、同享单车等均榜上有名。   

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